Digitaal Dorpsplein Zwartsluis: van experiment naar bewezen praktijk
Meer dan 90.000 bestellingen. Ruim 7.600 unieke klanten. En lokale ondernemers die samenwerken in plaats van ieder voor zich online proberen op te vallen.
Wat in 2020 begon als een experiment, groeide uit tot een digitaal lokaal netwerk waarin ondernemers, inwoners, vrijwilligers, onderwijs en overheid elkaar versterken.
Niet alleen online.
De effecten zijn zichtbaar in de winkels, in nieuwe samenwerkingen, in lokale voedselketens en in de gemeenschap.
Zwartsluis laat zien dat digitaal verbinden juist kan leiden tot méér lokaal contact, meer lokale omzet en meer samenwerking.
Lokale ondernemers ontdekten dat online samenwerken meer kan opleveren dan ieder afzonderlijk proberen op te vallen op het internet.
Iedere ondernemer houdt zijn eigen winkel, naam, assortiment en identiteit.
Maar online staan ze samen sterker.
Een klant die voor vlees naar het Dorpsplein komt, ontdekt ook brood en groenten. Een klant die voor brood komt, ziet lokale zuivel. Een boer krijgt nieuwe afzetmogelijkheden. Ondernemers leren elkaar beter kennen en ontwikkelen nieuwe samenwerkingen.
Zo ontstond een netwerk waarin ondernemers elkaar niet alleen als concurrent zien, maar ook als versterking van elkaars bedrijf.
In Zwartsluis leidde dat onder andere tot:
een banketbakker die kon uitbreiden en een chocolaterie opende
een slager die structureel samenwerkt met een lokale rundveehouder
een groentewinkel die biologische zuivel uit de regio verkoopt
gezamenlijke promotie en logistiek
nieuwe producten en diensten die door lokale samenwerking ontstonden
Ondernemers werden zichtbaarder, beter vindbaar en onderdeel van één lokaal verhaal.
“Het samenwerken via het platform maakt alles makkelijker en opent nieuwe kansen voor ons als ondernemers.”
– Wout Timmerman, De Groentemannen
Eén klant kan meerdere ondernemers opleveren
Op het internet concurreert iedere ondernemer normaal gesproken om dezelfde aandacht.
Op een Digitaal Dorpsplein gebeurt iets anders.
Een klant komt voor vlees en ontdekt brood. Komt voor brood en ontdekt groenten. Komt voor groenten en ontdekt lokale zuivel.
Door lokaal aanbod samen zichtbaar en bestelbaar te maken, ontstaan kruisbestellingen.
De ene ondernemer helpt daardoor de andere ondernemer zichtbaar te worden.
Dat is een belangrijk verschil met losse webshops:
niet ieder voor zich bezoekers aantrekken, maar samen meer lokale vraag creëren.
“Klanten bestellen vlees en nemen meteen brood en groenten mee.”
Dat is de kracht van lokaal samenwerken.
Wat betekende het voor inwoners?
Gemak, keuze en betrokkenheid. Zonder extra drempels.
Voor inwoners werd lokaal kopen eenvoudig:
vertrouwde ondernemers zijn op één plek te vinden
lokaal bestellen kan online, wanneer het de inwoner uitkomt
boodschappen van meerdere ondernemers kunnen worden gecombineerd
ouderen kunnen vertrouwde boodschappen aan huis laten bezorgen
gezinnen ontdekken gemakkelijker lokaal en gezond aanbod
inwoners komen in aanraking met producten en ondernemers die ze anders misschien missen
Het Dorpsplein werd daardoor geen digitale voorziening die mensen “moeten gebruiken”.
Het werd onderdeel van het dagelijkse koopgedrag.
Lokaal kopen werd weer gemakkelijk.
Niet alles wat telt, past in een spreadsheet
Achter de bestellingen en omzetcijfers ontstonden relaties die moeilijker in cijfers zijn uit te drukken.
jongeren raakten betrokken bij lokale ondernemers
studenten hielpen ondernemers met communicatie en digitale zichtbaarheid
inwoners ontdekten nieuwe lokale producten en makers
omliggende gehuchten en dorpen haakten aan
vrijwilligers kregen een actieve rol
ondernemers gingen elkaar beter kennen
trots op het eigen dorp werd zichtbaarder
Het digitale netwerk versterkte daarmee ook het sociale netwerk.
Technologie zorgde niet voor méér afstand.
Ze maakte het juist gemakkelijker om elkaar te vinden.
Een netwerk dat zichzelf begon te versterken
Het Digitaal Dorpsplein groeide uit tot meer dan een plek om online te bestellen.
Het werd een infrastructuur waarop nieuwe vormen van samenwerking konden ontstaan.
In Zwartsluis:
profiteren verenigingen mee van activiteiten en opbrengsten
ontmoeten mensen elkaar online én offline
ondersteunen studenten lokale ondernemers
ontstaan nieuwe verbindingen tussen ondernemers en inwoners
Zo ontstaat een lokaal systeem waarin waarde niet alleen wordt verdiend, maar ook zichtbaar terugvloeit naar de gemeenschap.
“We krijgen soms bloemen of attenties van klanten door de service die we samen verlenen. Dat maakt het extra leuk om deel te nemen.”
– Dick Bruintjes, Slagerij Bruintjes
Waarom werkte het in Zwartsluis?
Het succes van Zwartsluis kwam niet door technologie alleen.
Het ontstond door een combinatie van mensen, samenwerking en een praktische digitale infrastructuur.
Lokale ondernemers
Ondernemers waren bereid niet alleen naar hun eigen winkel te kijken, maar ook naar de kracht van samenwerking.
Inwoners
Er was behoefte aan lokaal aanbod én aan het gemak om dat online te kunnen vinden en bestellen.
Lokale organisatie
Mensen en organisaties verbonden ondernemers, inwoners, initiatieven en mogelijkheden met elkaar.
Gemeente en provincie
Publieke partners maakten het mogelijk om lokaal te experimenteren en samen te bouwen.
Vrijwilligers en onderwijs
Zij voegden capaciteit, kennis en nieuwe energie toe.
Technologie
Shopforce maakte het mogelijk om deze samenwerking professioneel, veilig en schaalbaar digitaal te organiseren.
Het platform is niet het doel. Het is de infrastructuur die samenwerking mogelijk maakt.
Technologie in dienst van de gemeenschap
Het Digitaal Dorpsplein is geen traditioneel e-commerceplatform dat van buitenaf wordt opgelegd.
Het is een digitale infrastructuur die lokaal wordt gebruikt en gedragen.
Iedere ondernemer behoudt zijn eigen identiteit.
Het dorp houdt zijn eigen naam en verhaal.
En de gemeenschap bepaalt zelf welke ondernemers, organisaties en initiatieven aansluiten.
Zo ontstaat een digitale plek die past bij de lokale werkelijkheid.
Lokaal georganiseerd. Digitaal verbonden. Samen sterker.
Kan dit ook bij ons?
En je zit nergens aan vast
Ja. Zwartsluis begon ook gewoon met een idee.
Je hoeft niet meteen een compleet lokaal ecosysteem te bouwen.
Een Digitaal Dorpsplein kan klein beginnen:
met één ondernemer of een kleine groep
met een korte keten
met een concrete lokale behoefte
met een initiatief dat al bestaat
Vervolgens kan het groeien in het tempo van de gemeenschap.
De technologie van Shopforce is modulair en schaalbaar. De ervaring uit eerdere Dorpspleinen kan direct worden meegenomen.
Wij ondersteunen met:
techniek
begeleiding
communicatie
kennis en ervaring
doorontwikkeling
Wat in Zwartsluis begon als experiment, kan elders opnieuw beginnen. Met de kennis, technologie en ervaring die inmiddels zijn opgebouwd.
In steeds meer dorpen en regio’s nemen inwoners en ondernemers het initiatief om lokaal vraag en aanbod beter te organiseren.
Digitaal én mensgericht.
Onder begeleiding van Stichting Digitale Dorpspleinen® en Shopforce® wordt gebouwd aan lokale netwerken die sociaal, duurzaam en toekomstbestendig zijn.
Elk Dorpsplein heeft zijn eigen gezicht, ondernemers en initiatiefnemers.
